Chính Sách Bảo Mật 50win

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

50win thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa) khi bạn tạo tài khoản tại 50win.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân và bằng chứng địa chỉ cư trú (nếu yêu cầu).
• Thông tin giao dịch tài chính: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) — không lưu mã CVV hoặc mật khẩu thanh toán.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian hoạt động, số dư tài khoản và hành vi người dùng trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và dữ liệu cookie/phiên đăng nhập.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn hỗ trợ, email, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến đội ngũ 50win.

2Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Mọi dữ liệu thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch sau đây.

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (có thể tắt bất kỳ lúc nào).
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận và các mối đe dọa an ninh mạng.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có cơ sở hợp pháp.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để cải thiện chất lượng dịch vụ, hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng.

3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

50win không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau đây.

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn, theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác game nhận dữ liệu ẩn danh về phiên chơi để vận hành trò chơi — không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
• Dịch vụ chống gian lận: Các công cụ phát hiện gian lận và rửa tiền được ủy quyền xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật.
• Yêu cầu pháp lý: Khi nhận được lệnh tòa án, yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc theo nghĩa vụ pháp lý, 50win có thể cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy trình pháp lý.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với cam kết bảo mật tương đương.

4Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

50win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập an toàn, ngăn chặn CSRF và đảm bảo các chức năng cốt lõi hoạt động đúng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
• Cookie tùy chọn: Lưu lại ngôn ngữ, giao diện và các lựa chọn cá nhân để cải thiện trải nghiệm. Có thể tắt mà không ảnh hưởng chức năng chính.
• Quản lý cookie: Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

5Bảo Mật Dữ Liệu

50win áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ.

6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin KYC và hồ sơ giao dịch được giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu giữ vô thời hạn vì không thể nhận dạng cá nhân.
• Nhật ký bảo mật: Được lưu giữ tối đa 2 năm để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
• Yêu cầu xóa dữ liệu: Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, 50win sẽ xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày, trừ những phần phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý.

7Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng 50win, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ [email protected].

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân 50win đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin lỗi thời.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối nhận email marketing và thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình.
• Thời gian phản hồi: 50win cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được.

8Bảo Mật Dành Cho Người Chơi Dưới 21 Tuổi

Dịch vụ của 50win chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ người dưới 21 tuổi.

• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 21 tuổi đã tạo tài khoản tại 50win vui lòng liên hệ ngay [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

9Liên Kết Đến Trang Web Bên Thứ Ba

Nền tảng 50win có thể chứa các liên kết đến trang web của đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp game. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó.

• Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
• 50win không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật của các trang web bên thứ ba, kể cả các đối tác thanh toán và nhà cung cấp game.

10Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của 50win.

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Báo cáo sự cố bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay lập tức để được xử lý ưu tiên.
• Yêu cầu về quyền dữ liệu: Gửi email với tiêu đề "Yêu cầu Quyền Dữ Liệu" kèm thông tin tài khoản (họ tên, email đăng ký) để chúng tôi xác minh và xử lý.